Aviso de Privacidad Integral

Fecha de última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

AI CONSULTORES MG, S.A. de C.V. (en adelante "AI Consultores"), con Registro Federal de Contribuyentes ACM180711MNA, con domicilio físico y fiscal ubicado en:

Es el responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias.

2. Datos personales que recabamos

Para la debida atención y prestación de nuestros servicios profesionales, a través de nuestros formularios en el sitio web, solicitudes de cotización, mensajes de WhatsApp Business, correo electrónico, llamadas telefónicas y procesos comerciales, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, empresa u organización a la que pertenece, cargo o puesto, número telefónico (fijo o móvil), correo electrónico corporativo o personal, ciudad y estado.
• Datos de facturación y fiscales: RFC, denominación o razón social, régimen fiscal ante el SAT, domicilio fiscal y uso de CFDI (únicamente cuando se requiera la emisión de la factura electrónica correspondiente).
• Datos de navegación técnica: Dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas y secciones visitadas dentro del sitio web y cookies analíticas, conforme a lo establecido en la sección 8.
• Datos de pago: AI Consultores no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito/débito ni credenciales bancarias. En caso de procesar pagos en línea, las operaciones se canalizan a través de pasarelas de pago certificadas con estándares de seguridad PCI-DSS, operando bajo sus propias políticas de privacidad.

Aclaración importante: AI Consultores no recaba datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias (indispensables para la relación comercial o de servicio)

• Atender, gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotizaciones o diagnósticos técnicos.
• Comercializar, implementar, timbrar, actualizar y brindar soporte técnico a licencias de software CONTPAQi® (sistemas Desktop y Nube).
• Proveer servicios de consultoría senior, pólizas de soporte, servicios en la nube, capacitación y automatización con Inteligencia Artificial.
• Procesar órdenes de compra, coordinar pagos y emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
• Registrar, activar y administrar el licenciamiento oficial directamente ante la marca desarrolladora CONTPAQi® a nombre del titular o empresa adquirente.
• Cumplir con requerimientos contractuales, fiscales y normativos aplicables en México.

B. Finalidades secundarias (adicionales, con fines mercadotécnicos o de mejora)

• Envío de comunicaciones informativas, promociones comerciales y beneficios exclusivos en pólizas o renovaciones.
• Difusión de boletines fiscales, avisos de actualizaciones obligatorias del SAT y lanzamientos de nuevas herramientas.
• Realización de encuestas de satisfacción para la mejora continua en la calidad del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidad@aiconsultores.com.mx. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias en ningún caso será motivo para negarle los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o al extranjero, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades legítimas aquí descritas, a los siguientes terceros receptores:

• Comercializadora de Software y Servicios Empresariales (CONTPAQi®) y entidades autorizadas, para la debida asignación, certificación, activación y validación técnica del licenciamiento contratado.
• Proveedores de servicios auxiliares: Entidades que prestan servicios de infraestructura en la nube, hospedaje web, correo electrónico transaccional, pasarelas de pago y facturación electrónica autorizadas, quienes actúan como encargados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos o cuando medie mandato judicial o administrativo fundado y motivado.

Salvo las excepciones contempladas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, AI Consultores no transferirá sus datos a terceros ajenos sin su previo consentimiento.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen en todo momento el derecho de Acceder a los datos personales que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o haya concluido la relación de servicio; así como Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), o bien, revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico:

Su solicitud deberá contener y acompañar:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia simple de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) que acredite la identidad del titular o, en su caso, testimonio del poder notarial que acredite la personalidad de su representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y qué derecho específico desea hacer valer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos en nuestros sistemas.

AI Consultores comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud debidamente integrada, haciéndose efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Limitación del uso o divulgación de datos

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales respecto a mensajes promocionales o publicitarios, puede solicitar en cualquier momento su inclusión en nuestro Listado de Exclusión Publicitaria enviando un correo a privacidad@aiconsultores.com.mx, o bien, hacer clic en el enlace de baja automática presente en el pie de cada uno de nuestros correos electrónicos informativos.

7. Medidas de seguridad y resguardo

Con el fin de salvaguardar su información, AI Consultores ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas, orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro sitio web opera con certificado SSL de cifrado robusto de punto a punto (protocolo HTTPS) y cabeceras avanzadas de protección web.

8. Uso de Cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para recordar sus preferencias de sesión, recopilar estadísticas de rendimiento anónimas y optimizar la navegación. Usted puede configurar en todo momento su navegador web para rechazar o eliminar las cookies; no obstante, tome en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestro modelo de negocio. Dichas modificaciones estarán disponibles para consulta permanente en nuestra página web:

www.aiconsultores.com.mx/aviso-de-privacidad.html

Indicando en la parte superior la fecha correspondiente a la última actualización.

10. Autoridad competente en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y demás normativas aplicables, le informamos que puede acudir e interponer su queja o inconformidad ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o el órgano garante federal competente en México. Para mayor información visite: home.inai.org.mx.